- يمكن طلب استرجاع المنتج خلال [3] أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن تكون العباية بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مغسولة
- يتم خصم تكلفة الشحن والتوصيل من المبلغ المسترجع.
- تتم إعادة المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
الحالات التي لا يشملها الاستبدال والاسترجاع
لا يمكن استبدال أو استرجاع:
- العبايات المستخدمة أو المغسولة
- العبايات التي تعرضت للتعديل أو التخصيص بناءً على طلب العميلة.
- المنتجات التي تجاوزت المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع.
المنتجات التي تصل بحالة غير صحيحة
في حال وصول العباية بعيب مصنعي أو بمقاس/منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وإرسال صور واضحة للمنتج، وسيتم معالجة المشكلة من قبل المتجر دون تحميل العميلة تكاليف إضافية.
ملاحظات مهمة
- لا يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع دون التواصل مع المتجر أولًا.
- مدة وصول الطلب البديل أو إتمام عملية الاسترجاع تعتمد على شركة الشحن وإجراءات المتجر.
- بمجرد تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، تعتبر العميلة موافقة على هذه السياسة